トラブルを未然に防ぐ！事業用賃貸物件の賃貸管理について
事業用賃貸物件の「賃貸管理」は、不動産経営の中でも非常に重要な役割を担う領域です。物件オーナー様にとっては安定した収益の基盤であり、借り手であるテナント様にとっても安心してビジネスを営むための環境整備に直結します。私達は「誠実な取引」「常に改善」「三方よし」の行動指針を大切にしながら、事業用物件の管理にも力を入れています。この記事では、賃貸管理の重要性や、トラブルを未然に防ぐために私達が行っている具体的な取り組みについてご紹介します。
賃貸管理の基本とは？
事業用賃貸における賃貸管理とは、単に物件を貸すだけでなく、以下のような様々な業務を継続的に行うことを指します。
- 家賃・共益費等の集金業務
- 契約更新や解約手続きの対応
- クレーム対応や修繕手配
- 定期点検・法令点検の実施
- 建物や設備のメンテナンス
これらの業務が適切に行われていない場合、入居者の満足度が低下し、空室リスクや資産価値の低下を招きます。また、トラブルの火種にもなりかねません。
借り手にとっての「良い管理物件」とは？
借り手にとっても、管理体制が整っている物件を選ぶメリットは非常に大きいです。
1. トラブルの早期対応
設備の不具合や共用部の問題があった場合でも、しっかりと管理されていれば、速やかに対応してもらえるため、業務への支障が最小限に抑えられます。
2. 安心・清潔な環境
共用部の清掃や建物の定期点検がしっかりしていることで、オフィスや店舗の印象も良くなります。これは顧客の評価にも影響します。
3. 更新や解約時のスムーズな対応
管理会社の対応が明確でルールに則っていれば、契約更新や退去時もトラブルなく進行します。
私達が重視する賃貸管理のポイント
私達が賃貸管理を行う際に大切にしているのは、単なる”管理”ではなく、”関係構築”です。オーナー様とテナント様、そして地域社会との三方の調和を図りながら、次のような点を特に重視しています。
1. 定期訪問とヒアリング
入居後も定期的に訪問し、入居者様の声を聞くことを徹底しています。些細な不満や懸念を早期に把握することで、大きなトラブルに発展する前に対処が可能です。
2. 修繕履歴のデジタル管理
設備の修繕や点検履歴をクラウドで一元管理し、トラブル対応時に即座に履歴を確認できる体制を整えています。これにより、判断のスピードと正確性が格段に向上しています。
3. 契約書や重要書類の電子化
電子契約や電子管理台帳を活用することで、契約書や各種資料のやり取りを効率化し、ミスの防止にもつなげています。デジタル化の流れは今後ますます加速すると考えており、積極的に導入を進めています。
4. 近隣住民・他テナントとの連携
特に店舗系物件の場合、周囲のテナントや地域住民との関係性が重要です。私達は、管理者として各所に定期的な挨拶や情報共有を行い、物件を中心にしたコミュニティ形成にも力を入れています。
トラブル事例とその対応策
以下は、実際に発生しやすいトラブル事例と、私達がどのように対応したかの一例です。
【事例1】共用部のゴミ問題
あるビルでは、共用部に私物やゴミが放置されることが度々ありました。そこで、定期清掃に加えて監視カメラの設置と注意喚起の張り紙を行い、入居者全体に対して「共用ルール」を再認識してもらう啓発を実施。その結果、3か月以内に問題はほぼ解消しました。
【事例2】店舗の営業時間トラブル
隣接するテナント間で、深夜営業の店舗からの騒音が問題に。双方のヒアリングと、管理者としての中立な立場での調整を行い、営業時間の制限と防音対策を提案。結果、良好な関係性を保ちながら解決に至りました。
管理会社選びのチェックポイント
物件の借主として、またはオーナーとして管理会社を選定する際には、以下のようなポイントを重視すべきです。
- 管理実績があるか（特に事業用に強いか）
- 迅速な対応力があるか
- トラブル時の対応プロセスが明確か
- 担当者が定期訪問してくれるか
- 契約や運用のデジタル対応が可能か
まとめ
事業用賃貸物件は、居住用とは異なり「ビジネスの舞台」としての機能が求められます。その舞台をしっかりと支えるためには、信頼できる賃貸管理体制が不可欠です。私達は、単に物件を仲介するだけでなく、管理という視点からも”トラブルを未然に防ぎ、価値を守る”ことを目指しています。
「誠実な取引」と「常に改善」を行動指針とする私達にとって、物件管理とは単なる業務ではなく、人と人、人と街を繋ぐ重要な仕事です。借り手・貸し手の双方にとって心地よく、信頼される関係性を築いていけるよう、これからも進化し続けてまいります。
名古屋市東区を中心に事業用物件の管理・仲介をお考えの方は、ぜひお気軽にご相談ください。あなたのビジネスが長く地域に根ざすためのお手伝いを、私達は全力でサポートいたします。
