“ありがとう”の裏側にあるもの。心でつなぐ不動産仲介の話

「“ありがとう”の裏側にあるもの」。

私たちの仕事、不動産仲介というのは、単なる“物件の取引”ではありません。
そして、契約という行為そのものが目的でもありません。

むしろ、その**先にある「ありがとう」**こそが、
私たちがこの仕事を続ける理由であり、存在意義だと思っています。

---

■ 「不動産仲介」は“人生の転機”に立ち会う仕事

私たちが扱うのは、建物でも土地でもなく、
お客様が描く「これからの未来」そのものです。

たとえば、
「この街でカフェを始めたい」
「小さな事務所からスタートして、いずれ社員を10人にしたい」
「古い物件をリノベして、新しい価値を生み出したい」

——こうした思いを持つ方々が、日々、私たちのもとにやってきます。

だからこそ、物件の“スペック”だけでは語れない世界がある。
坪単価や築年数よりも大切なのは、
「この場所で、この人が、どう成長していくか」という視点です。

そしてそのスタートに関わる責任の重さを、
私たちは常に感じながら仕事をしています。

---

■ 信頼の8割は「最初の1分」で決まる

「この人に任せよう」と思ってもらえるかどうかは、最初の1分で決まります。

第一印象で信頼を得るには、
派手な営業トークではなく、誠実さとスピード感がすべてです。

• 問い合わせには24時間以内に必ず返信する

• 「できること」「できないこと」を明確に伝える

• お客様がまだ言葉にしていないニーズを先読みして動く

この3つを徹底してから、契約率も紹介率も大きく変わりました。

「この人、ちゃんとしてるな」
その一言をもらえた時点で、もう信頼関係の土台はできています。

---

■ “ありがとう”は、偶然じゃない

お客様から「ありがとう」と言っていただく瞬間。
それは、私たちにとって最高の報酬です。

でも、あれは偶然もらえる言葉ではありません。

• どれだけ相手の話を聞いたか

• どれだけ相手の立場で考えたか

• どれだけ「この人の成功」を願えたか

この積み重ねが、最後に“ありがとう”として返ってくる。

■ 契約は「ゴール」じゃない。むしろ「スタート」

多くの営業が「契約＝ゴール」と思ってしまいがちです。
でも僕は、契約は**“スタートライン”**だと考えています。

開業や移転は、そこからが本番。

• 開業準備中の内装業者の紹介

• 看板設置や広告業者との連携

• MEO対策やSNS発信のアドバイス

こうしたサポートを通じて、
「借りて終わり」ではなく、「育てていく関係」を築く。

お客様が軌道に乗り、次の出店や拡張の相談をしてくださるとき、
それは私たちにとって“最高のリピート”です。

そしてまた「ありがとう」が増える。
この循環が、事業の土台を強くしてくれるんです。

---

■ 「ありがとう」が次の仕事を連れてくる

私たちの行動方針のひとつに、
**「良い人生は“ありがとう”が創る」**という言葉があります。

利益を上げることは、会社として当然大切。
でも、それ以上に重要なのは、
感謝が循環する仕組みをつくることだと思っています。

「ありがとう」が増えると、不思議と次の紹介が生まれる。
「あの人に相談した方がいいよ」と自然に広がっていく。

それは広告やマーケティングよりも強力な、
“信頼の連鎖”です。

そして、その連鎖の起点にあるのが、
心を込めたひとつの対応なんです。

---

■ 不動産は“数字”より“人間力”

近年、AIやデータ分析、VR内覧など、
不動産業界もどんどんテクノロジーが進化しています。

もちろん私たちも積極的に活用していますが、
それでも最後に選ばれるのは「人」です。

どれだけテクノロジーが発達しても、
「この人と一緒にやりたい」と思われなければ意味がない。

不動産仲介は、人の想いを翻訳する仕事です。
物件情報という“数字”を、
「夢」や「未来」に変換するのが、私たちの役割。

だから僕は、営業を“プレゼン”ではなく、“対話”だと思っています。

---

■ “ありがとう”が生まれる現場に、AIは介入できない

AIが物件をマッチングし、最適化された条件を提示できる時代。
でも、“ありがとう”という感情を生むのは、
人の温度と共感です。

お客様が不安を抱えている時、
背中を押すのは数値じゃなく、“言葉”です。

「大丈夫、ここから一緒にやっていきましょう」
この一言に、人は救われる。

だからこそ、これからの不動産業者に求められるのは、
“情報の速さ”よりも、“心の深さ”なんだと思います。

---

■ まとめ：「ありがとうの数」＝「信頼資産」

最終的に、
私たちがこの仕事で築いていくのは、
売上でも契約件数でもありません。

「ありがとうの数」こそが、最大の資産。

この数をどれだけ積み重ねられるかが、
地域での信頼度を決め、事業の持続性を決める。

そしてその“ありがとう”は、
誰かの人生の転機に、ほんの少し関われた証です。